お知らせ

新型コロナウイルス感染リスク対応について(2020.4.7更新)

平素はよかウェブ九州PCサポート事務所をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止における当所の対応について、下記のとおりお知らせいたします。

 

  • 3月3日追記
    「1. オンラインサポートの推進」「2.対面サポートにおける感染予防対策および拡散防止について」「最後に」を加筆いたしました。
  • 3月27日追記
    「1. オンラインサポートの推進と対面サポートの制限」と改題、加筆編集しました。
  • 4月7日追記
    「1. 対面サポートの中止」と改題、加筆編集しました。
    「2-3. 最新の情報取得と共有について」の項目を追加しました。

 

1. 対面サポートの中止

2020年4月7日「緊急事態宣言」が発令されたことを受け、
よかウェブ九州PCサポート事務所では
5月6日まで対面サポートの新規受付を中止し、
継続・定期サポートについてはオンライン対応とさせていただきます。

 

1-1.オンラインサポートとは?

ノートパソコン上部にある内蔵のWebカメラや別売りのWebカメラを接続して使い、
ビデオ通話の要領でパソコンレッスンやPCサポートを受けることができます。

よかウェブ九州PCサポート事務所では、オンライン会議システム「ZOOM」を使用いたします。
音声通話のみのサポートよりもわかりやすく、またパソコンの画面をリアルタイムで確認しながらレッスンやサポートを受けることができます。

導入支援、説明なども行いますのでお気軽にお問い合わせください。

 

1-2.オンラインサポートのお支払いについて

オンラインサポートのお支払いは前払いとなっております。
ご予約時にメールでお支払い方法をご案内いたします。

出張・対面サービスからオンラインサポートへ切り替えされる場合、
出張交通費は無料となります。
※出張交通費込みのサービスをご利用の場合は対象外

 

2.対面サポートにおける感染予防対策および拡散防止について

前項でお知らせしたとおり対面サポートを中止しておりますが、新型コロナウイルスの感染拡大防止のための取り組みを明示しておくため、本項もそのまま掲載しておきます。

2-1.感染予防および拡散防止のための取り組み

厚生労働省ホームページの新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)の内容に基づき、対面サポートおよびレッスンを行う場合は感染予防、拡散防止のため最大限の注意を払います。

  • マスクの着用
  • アルコールタイプ除菌ウェットティッシュの準備
  • キーボードの清掃
  • 手洗い、手指消毒の徹底
  • 咳エチケットの徹底 など

なお、報道の通りマスク、ウェットティッシュ、消毒液など消耗品が品薄状態であるため、当所としても消耗品は必要最小限の使用にてサポート対応しております。
当所サービスをご利用の皆様におきましても、消耗品のご準備や上記対応のより共に感染予防や拡散防止につとめてくださいますようご理解とご協力をお願い申し上げます。

マスクと除菌剤に関する補足

マスクについては非常に長期間の品薄が予想されることと、今シーズンの花粉症の傾向により花粉症の方により多くのマスク購入が必要と考えられることから、マスク着用の有無については当所の判断により柔軟に対応させていただくことをご理解ください。

また、アルコール除菌ウェットティッシュをはじめとする除菌剤も品薄の状況が続いており、当面の間必要最小限の使用にて対応しております。

2-2.対面サポート場所と出張について

換気が不十分な場所、不特定多数の人が出入りする場所、感染予防および拡散防止が困難と判断される場所、その他感染予防対策が適切でないと判断される場所での対面サポートサービスは行いません。
対面サポート場所の打ち合わせ時に事前確認させていただきます。ご了承ください。

また、対面サポート場所への出張時は当所の判断で感染予防が考えられる交通機関や移動手段を選択させていただきます。

2-3. 最新の情報取得と共有について

刻一刻と変化する情勢に的確に対応するため、当所では感染予防や感染拡大防止のためのわかりやすい情報を常に入手するよう努め、感染させないための情報や姿勢を共有できるよう行動してまいります。

 

最後に

新型コロナウイルスによる日本国内の現状を踏まえた上で、サービス提供にあたっての当所の考えについて申し上げます。

  1. 感染リスクと日本国内の感染状況を見極め、感染への不安を除き安心してサービスを受けられる環境を作ること
  2. この時期にサポート希望をされる方は少なくとも日本国内経済の停滞感や閉塞感の打破を目指す意志を尊重し、IT活用による経済活性化の道筋を共に作り上げること

以上、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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